Webinaire : La gestion des conflits et l'agressivité en situation d'accueil

Webinaire La gestion des conflits et l'agressivité en situation d'accueil

Pré-requis : Aucun

Public : dirigeants, salariés, bénévoles

Méthodes pédagogiques : Utilisation d’outils Interactifs Méthodes mixtes (expositive, active, participative théorique, étude de cas, mise en situation, de jeux de rôles …) Document récapitulatif de la formation

Operateurs : MAN Océan Indien

Objectifs : "Mieux comprendre les conflits : leurs enjeux et leurs formes. Savoir les prévenir et les gérer. Utiliser au mieux les stratégies et tactiques de négociation"

Contenu : LA MEDIATION

Date :

• 08/11/23 de 14h à 16h
• 15/11/23 de 14h à 16h
• 22/11/23 de 14h à 16h
• 29/11/23 de 14h à 16h

Inscription : https://framaforms.org/formulaire-dinscription-1680784148